راهنمای نهایی برای باشگاه مشتریان

راهنمای نهایی برای باشگاه مشتریان

Blog Article

بسیاری از مشتریان ممکن است اطلاعات خود را به صورت اشتباه یا ناقص وارد کنند که این ممکن است شما را به اشتباه بیاندازد.

در واقع باشگاه مشتری مجموعه ای از امکانات سخت افزاری و نرم افزار است که به کمک نیروی انسانی بصورت یکپارچه و هدفمند عمل می‌کنند.

در اولین روزهای راه اندازی باشگاه مشتریان، یکی از مهم‌ترین وظایف شما معرفی این باشگاه و ترغیب مشتریان به عضو شدن در آن‌ است.

صنعت گردشگری بسیار محبوب و دائما در حال رشد و توسعه است. این صنعت مثل تمام صنایع و کسب‌وکارهای دیگر... بیشتر بخوانید

این شرکت همان طور که از نام آن مشخص است، به تولید اسباب بازی‌ها و لوگو‌ها می‌پردازد. این شرکت با صرف خلاقیت تصمیم گرفت مقدار زیادی از بودجه خود را صرف این کند که جوایز مشتریان منتخب خود را بر طبق سلیقه آن‌ها شخصی‌سازی کند.

این مدل یک نمونه باشگاه مشتریان موفق است که تجربیاتی منحصر‌به‌فرد مانند دسترسی به رویدادها، سمینارها و وبینارهای ویژه را در ازای عضویت به مشتریان ارائه می‌دهد؛ همچنین شرکت در کارگاه‌های آموزشی یا تورهای تفریحی نیز می‌تواند بخشی از امتیازاتی باشد که افراد دریافت می‌کنند.

تمایل زیاد کسب و کار‌های مختلف به راه‌اندازی باشگاه مشتریان باعث شده است که رقابت در این عرصه تنگاتنگ شود؛ بنابراین نیاز دارید تا باشگاه خود را با ظرافت و دقت و خلاقیت هرچه بیشتر تشکیل دهید و همواره آن را به روز نگه دارید.

عرضه پاداش معنوی به مشتریان: در این استراتژی، مجموعه شما بر اساس خرید مشتریان، بخش مشخصی را به خیریه‌ها یا کارهای عام‌المنفعه اختصاص می‌دهد.

بنابراین اجرای درست و اصولی این برنامه، مهم‌ترین بخش کار است و در ادامه، مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان به شکل اصولی و دقیق را با هم مرور خواهیم کرد.

این برنامه ساده‌ترین و رایج‌ترین برنامه است. در این برنامه، مشتریان website امتیاز‌هایی برای خود جمع می‌کنند؛ به این صورت که در ازای هر خرید یا هزینه‌های خود، تعدادی امتیاز به دست می‌آورند.

بهترین نکات کاربردی برای راه اندازی و بررسی مزایای آن

در صورتی که یک مشتری به یک محصول یا خدمات خاص وفادار باشد، قیمت محصول، میزان در دسترس بودن و زمان در انتخاب آنها تاثیری ندارد. آنها ترجیح می‌دهند در بین تبلیغات رقبا صبر کنند و آن محصول یا خدمت را، حتی با هزینه‌ی بیشتر، از شما دریافت کنند.

امکان به‌روز تداخل برنامه‌های ویژه باشگاه مشتریان و برنامه‌های معمولی

در بعضی از باشگاه‌ها، شما باید برای عضویت و دریافت خدمات ویژه به طور دوره‌ای مبلغی را پرداخت کنید؛ برای مثال یک برنامه ورزشی را در نظر بگیرید. این برنامه چندین تمرین روزانه را به طور رندوم برای رده‌های وزنی متفاوت ارایه می‌کند، اما به صورت هم زمان به شما پیشنهاد می‌دهد که با پرداخت هزینه و عضویت در باشگاه مشتریان، از خدمات و امتیاز‌های خاصی بهره‌مند شوید.